TERMOS & CONDIÇÕES

Aviso Legal

1. As informações apresentadas neste site têm caráter meramente informativo e não constituem aconselhamento jurídico. Estes Termos e Condições estabelecem diretrizes gerais que regem a relação entre a Ilhaflow e seus clientes e visitantes, podendo não contemplar todas as situações específicas ou exigências legais aplicáveis. A Ilhaflow não garante que este documento esteja em total conformidade com todas as leis e regulamentações vigentes. Recomendamos a consulta a um profissional jurídico qualificado para assegurar conformidade com a legislação aplicável.

Aceitação dos Termos

1. Ao acessar, navegar, reservar ou participar de qualquer experiência oferecida pela Ilhaflow, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições. Caso não concorde, não utilize o site nem contrate os serviços.

Elegibilidade e Uso do Site

1. O uso do site é permitido a pessoas maiores de 18 anos ou menores acompanhados por responsável legal. O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos, abstendo-se de qualquer uso indevido, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.

Serviços Oferecidos — Ilhaflow Boat Tour Experiences

1. A Ilhaflow oferece experiências náuticas personalizadas, incluindo passeios de barco, travessias, experiências ao pôr do sol, snorkeling, visitas a praias, piscinas naturais, trilhas guiadas e experiências especiais (como Full Moon Trips e pacotes gastronômicos), realizadas em Ilhabela e regiões adjacentes.

2. As atividades ocorrem em ambiente natural e marítimo, sujeito a variações climáticas, condições do mar e fatores externos fora do controle da empresa. Rotas, pontos de parada, duração e programação podem ser ajustados, alterados ou cancelados por motivos de segurança, condições ambientais, determinações da autoridade marítima ou decisão do comandante da embarcação.

Reservas, Pagamentos e Confirmações

1. As reservas estão sujeitas à disponibilidade e somente serão confirmadas após a confirmação do pagamento, conforme métodos informados no site ou pelos canais oficiais da Ilhaflow. A Ilhaflow reserva-se o direito de alterar valores, condições comerciais e formas de pagamento a qualquer momento.

Política de Cancelamento e Reembolso

1. As políticas de cancelamento, reagendamento e reembolso variam conforme a experiência contratada e serão informadas no momento da reserva. Cancelamentos por condições climáticas adversas, segurança ou determinação da autoridade marítima poderão resultar em reagendamento ou reembolso, conforme avaliação da Ilhaflow.

Responsabilidades do Participante

1. O participante declara estar em condições físicas e de saúde compatíveis com a experiência contratada e compromete-se a informar previamente qualquer condição médica relevante. O cumprimento das orientações da tripulação e guias é obrigatório durante toda a experiência. O não cumprimento poderá resultar na interrupção da participação sem direito a reembolso.

2. Algumas experiências exigem preparo físico, habilidades básicas de natação, trilha ou equilíbrio, conforme descrito no site. A participação é voluntária e ocorre por conta e risco do participante, respeitadas as normas de segurança adotadas pela Ilhaflow.

Segurança e Condições Climáticas

1. A Ilhaflow opera em conformidade com as normas da Autoridade Marítima Brasileira, priorizando a segurança de todos os participantes. O uso de equipamentos de segurança fornecidos é obrigatório quando indicado. As experiências estão sujeitas a alterações ou cancelamentos em razão de condições climáticas, do mar ou fatores que comprometam a segurança.

Limitação de Responsabilidade

1. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Ilhaflow não se responsabiliza por perdas, danos, acidentes, lesões, atrasos ou prejuízos decorrentes de fatores externos, força maior, condições naturais, conduta do participante ou descumprimento das orientações de segurança.

Propriedade Intelectual

1. Todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, marcas, identidade visual e materiais promocionais, é de propriedade da Ilhaflow ou utilizado mediante autorização, sendo protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado.

Suspensão ou Cancelamento de Acesso

1. A Ilhaflow reserva-se o direito de suspender, restringir ou cancelar o acesso de usuários que violem estes Termos e Condições, utilizem o site de forma indevida ou pratiquem qualquer conduta que possa causar prejuízo à empresa, a terceiros ou à segurança das operações.

Privacidade e Proteção de Dados

1. O tratamento de dados pessoais ocorre de acordo com a Política de Privacidade da Ilhaflow e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Alterações dos Termos

1. A Ilhaflow poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir de sua publicação no site. Recomenda-se a revisão periódica deste documento.

Legislação Aplicável e Foro

1. Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato

1. Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato pelos canais oficiais informados no site da Ilhaflow.